3月14日起，我校图书馆正式启动“送书上门”智慧服务项目。这项创新举措通过“线上预约+精准配送”模式，将文献资源精准送达教师办公场所。
“送书上门”服务快速便捷，没有操作门槛。教师通过扫描送书上门服务的二维码提交借书申请，线上填写借阅需求后，图书馆读者服务部副主任吴小炜老师即可依托智能图书管理系统，精准查找并匹配图书，再交由部门老师“送书上门”。服务范围覆盖教学办公楼、实验室及家属区等场所，实现全程无缝衔接。
图书馆读者服务部的老师分拣图书。 图书馆供图
“这项服务真正把便利送到了老师心坎上！”校医院公共卫生科胡佳老师谈及首次体验时赞不绝口。通过企业微信公告获知这项服务后，胡老师在借阅《蛤蟆先生去看心理医生》时，对线上申请的便捷操作印象深刻：“界面指引清晰，核对几次就能完成流程。”如今，她主动向同事推荐服务，并强调其优势：“足不出户就能拿到书，省时又省力！”同时，针对服务优化，她特别建议：“热门书籍如果能建立复本动态监测机制，根据预约数据及时增补，就能惠及更多有需求的师生。”
服务推行以来，图书馆通过优化服务流程，显著提升了教师文献获取效率。生命科学学院何莉萍老师收到图书时表示：“服务非常贴心，为教学科研提供了有力支持。”美术学院许臣思老师特别提到：“有效解决了教研时间冲突问题，免去往返奔波。”多位教师均认为，图书馆主动对接需求的个性化服务既解决了教学资料获取的难题，更彰显了以师为本的服务理念。
据统计，自服务上线以来，图书馆已为生命科学学院、电子信息工程学院等10个学院的21位在职教师及5位退休教师提供送书服务。针对行动不便的退休教师，图书馆还组建专属服务团队，前往现场耐心答疑并切实解决实际困难。
图书馆读者服务部的老师与预定书籍老师交接。 谭艳霞摄
这一服务不仅体现了图书馆的服务初心，更展现了高校公共服务数字化转型的先锋姿态。吴小炜老师表示：“‘送书上门’是图书馆今年的重点创新项目，未来我们将持续优化服务流程，开发更多创新功能，努力打造我校特色品牌服务。”在此目标下，图书馆正加速向“智慧知识服务中心”转型，为学校“双一流”建设提供强有力的文献保障。
2025-04-18